Le Centre Relations Locataires d’Habitat 08 reçoit 350 appels par jour

Un numéro unique pour toutes les sollicitations des locataires à Habitat 08. Le Centre de Relations Locataires est une plateforme de contact basée au siège d’Habitat 08 qui permet de gérer toutes les demandes administratives, techniques ou encore financières. Derrière ce numéro unique , le 03 24 58 10 10 , 7 conseillers formés aptes à répondre aux sollicitations des locataires . Lancé il y a maintenant deux ans , le dispositif est au fur à mesure monté en puissance. Pour la seule année 2023 la plateforme a reçu 350 appels par jour. Un outil de proximité développé par le bailleur social.

Les explications de Jacques Samoy responsable du centre relations des locataires à habitat 08 au micro de Radio 8

Un investissement à hauteur de 200 000 euros pour les travaux , équiper le centre d’appels et le recrutement de 5 des 7 conseillers. Le Centre de Relations locataires est joignable au 03 24 58 10 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h . Le weekend l’astreinte est assurée par les gardiens du bailleur social.

Habitat 08 souhaite aller plus loin…

En 2024 Habitat 08 a décidé d’aller encore plus loin « dans un traitement et la prise en charge des sollicitations techniques ». Habitat 08 envisage de développer la visio pour permettre de répondre aux locataires sur des soucis techniques dans leur logement. Le bailleur qui innove va travailler avec des outils dotés de l’intelligence artificielle. L’objectif , traiter plus rapidement encore les demandes des quelques 10 500 locataires. Enfin le bailleur social va parallèlement mener des campagnes de prévention auprès des publics fragiles , personnes isolées , séniors , afin de détecter des situations et de pouvoir les accompagner par téléphone.